1. Jak kształtować systemy informacji i komunikacji w firmie
Kształtując systemy informacji w jednostce, należy przede wszystkim zdobywać wewnętrzne i zewnętrzne informacje, które będą dostarczane osobom powiązanym z ogólną strategią firmy. W zakresie komunikacji badaniu podlega efektywność, z jaką są komunikowane obowiązki pracowników.