Obsługa klienta KAS - nowe usługi dla podatników

Krajowa Administracja Skarbowa będzie z wyprzedzeniem informować podatników o planach wdrożenia kolejnych elektronicznych usług publicznych - poinformowało Ministerstwo Finansów. Plan informatyzacji usług KAS będzie obejmował lata 2024-2028. Znajdą się w nim również szczegółowe informacje o planowanych zmianach w perspektywie półrocznej. Na stronie resortu finansów zostały zamieszczone informacje o zmianach planowanych do końca 2024 roku.

e-usługi

KAS zajmie się kontrolą importu „konfliktowych minerałów” oraz kontrolą wwozu i wywozu gotówki >>>

Coraz więcej mandatów dla przedsiębiorców za oszustwa paragonowe >>>

Plan wdrożeń usług dla klientów KAS

Resort finansów będzie regularnie informować o planach wdrażania usług dla klientów KAS w perspektywie kilkuletniej, udostępniając szczegółowe informacje o planowanych zmianach w okresie najbliższych 6 miesięcy. Plany te (RoadMapa IT KAS) będą aktualizowane co kwartał. Dzięki temu klienci KAS będą na bieżąco informowani o terminach i zakresie wprowadzanych zmian - poinformował resort finansów.

„W stale rozbudowywanym katalogu usług cyfrowych dla podatników i płatników chcemy wykorzystywać m.in. innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, voiceboty czy chatboty służące klientom. Tego typu rozwiązania pozwolą nam świadczyć usługi publiczne na najwyższym poziomie w zróżnicowanych kanałach elektronicznych, zgodnie z aktualnymi preferencjami naszych klientów” podkreśla Aneta Zachariasz pełnomocnik Szefa KAS do spraw koordynacji informatyzacji KAS.

KAS w perspektywie 2024-2028 planuje kontynuowanie budowy i rozwoju usług pro-klienckich.

Zmiany planowane do końca 2024 roku

• W e-Urzędzie Skarbowym rozszerzy się m. in. katalog płatności kartami płatniczymi. Pojawi się też aplikacja mobilna e-Urząd Skarbowy.
• Administracja skarbowa udostępni jeden numer infolinii Krajowej Administracji Skarbowej do kontaktów z urzędem skarbowym.
• Od sierpnia 2024 r. pilotażowo, w wybranych urzędach skarbowych, podatnicy będą mogli zapłacić opłatę skarbową na rzecz jednostki samorządowej z wykorzystaniem dostępnego w US kodu QR.
• Resort finansów udostępni zaktualizowaną wersję testową aplikacji podatnika KSeF.
• W ramach Centrum Transparentności KAS opublikuje wszystkie struktury logiczne dotyczące plików JPK i broszury do tych struktur.
• KAS udostępni operatorom platform internetowych (którzy mają obowiązek zbierać i przesyłać do KAS informacje o dochodach uzyskiwanych za ich pośrednictwem przez internautów) kreatory plików służące do rejestracji i sprawozdawczości. Dostosuje też narzędzia do przesyłania podpisanych plików. Na podatki.gov.pl powstanie podstrona z informacjami i odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania.
• KAS wdroży zmiany w obszarze platformy PUESC. Będą one dotyczyć m. in. e-Decyzji akcyzowych, e-Decyzji celnych i systemu e-Granica.

www.podatki.gov.pl