Data publikacji: 03.01.2023
Czy biuro rachunkowe ponosi odpowiedzialność za wydłużony czas potrzebny na przygotowanie dokumentów dla klienta
PROBLEM
Jeden z klientów poprosił o wypełnienie dokumentów potrzebnych mu do banku, gdyż stara się o udzielenie zwykłego kredytu. Nasza firma świadczytego typu usługi, mamy taką pozycję w cenniku i do tej pory wypełnialiśmy podobne wnioski dla tego klienta. Jednak ten ostatni jest na tyle rozbudowany, że obiektywnie nie jesteśmy w stanie go przygotować w ciągu żądanych przez klienta 24 godzin. Zaproponowałam, że mogę wypełnić wniosek w ciągu 7 dni roboczych, na co klient odpowiedział, że zrobi to sam, ale jak nie dostanie tego kredytu, to będzie dochodził ode mnie odszkodowania. W umowie nie ma przewidzianego terminu na wypełnienietego typu wniosku. Czy zatem byłam zobowiązana do przygotowania takiego wniosku w ciągu 24 godzin?