UKE pomaga konsumentom odzyskać pieniądze - ponad 400 tys. zł w 2018 r.

Urząd Komunikacji Elektronicznej dzięki działaniom dotyczącym pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) pomógł konsumentom odzyskać ponad 400 tys. zł - poinformował Urząd w raporcie na temat ADR w 2018 r.

W postępowaniach ADR (Alternative Dispute Resolution) w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich chodzi o polubowne rozwiązanie sporu między konsumentem a dostawcą usług i wypracowanie kompromisu satysfakcjonującego dla obu stron. Udział w postępowaniu jest dobrowolny. Prezes UKE prowadzi postępowania ADR w zakresie usług telekomunikacyjnych i pocztowych.