telekomunikacja

Nowe zasady rozwiązywania sporów z operatorami

Ministerstwo Cyfryzacji przedstawiło dwa projekty przepisów wykonawczych do opublikowanej 9 sierpnia ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1221; dalej: p.k.e.).

Pierwszym jest rozporządzenie w sprawie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z zakresu usług komunikacji elektronicznej prowadzonego przez prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE). Określa ono szczegółowy tryb prowadzenia takich postępowań, sposób wnoszenia wniosków i wymiany informacji między stronami.