Klienci mają do nas zaufanie

Rozmowa z Jarosławem Fuchs, wiceprezesem zarządu Banku Pekao S.A. nadzorującym Pion Bankowości Prywatnej i Produktów Inwestycyjnych

Bankowość prywatna to dość specjalny segment sektora finansowego, w którym doświadczenie i zbudowane przez lata zaufanie klientów mają szczególne znaczenie. 25 lat historii ułatwia Wam konkurowanie na tym rynku?

Na pewno tak. Jesteśmy najstarszą bankowością prywatną w Polsce. Mamy konkurentów, ale żaden nie ma tak bogatej historii jak my. To pomaga, bo mówimy o 25 latach zebranych doświadczeń, pracy z klientami w różnym otoczeniu gospodarczym, biznesowym i w różnych nadzwyczajnych sytuacjach. To są unikalne kompetencje.

Nasz biznes bazuje głównie na relacyjności, to jest jego serce. Współpraca z klientami, nawiązane relacje, a czasami nawet przyjaźnie, bardzo procentują. Klienci mają do nas zaufanie. Ono jest budowane przez lata. Tego nie da się zrobić w tydzień, rok czy dwa. Te efekty widać w trudniejszych momentach, czyli wtedy, kiedy mamy korekty, kiedy wyceny instrumentów finansowych są niższe, niż można było się spodziewać. Wtedy relacje są kluczowe, bo pomagają nam przejść suchą stopą przez ten trudniejszy czas. Przeżyliśmy razem wiele. Gros naszych klientów to osoby, które zaczynały swoją ścieżkę kariery czy przygodę z biznesem ponad 30 lat temu. Albo dalej prowadzą firmy, albo je sprzedały, albo są w procesie sukcesji, czyli przekazują je następnym pokoleniom.