Czy należy zwrócić VAT podróżnemu, gdy pieczęcie na dokumencie są niezgodne z polskimi przepisami

Podróżny kupił towar w naszym sklepie, wywiózł go przez granicę na Litwie i otrzymał na dokumencie Tax Free okrągłą pieczęć potwierdzającą przekroczenie granicy i wywóz towaru. Podróżny wystąpił o zwrot zapłaconego podatku na podstawie dokumentu Tax Free. Czy w tym przypadku należy mu zwrócić zapłacony VAT, skoro według polskich przepisów podstawą tego zwrotu jest okazanie dokumentu Tax Free z dwiema pieczęciami (okrągłą i prostokątną), potwierdzającymi przejście przez granicę, i potwierdzenia "Zwrot VAT"?