wywiad

Eksportujemy wiedzę wartą 30 mld dol.

Kubacki: To, co odróżnia Polskę od reszty Europy, to skala – w żadnym innym kraju europejskim nie ma 435 tys. miejsc pracy w sektorze usług biznesowych

Dlaczego powinien nas interesować rozwój sektora usług biznesowych?

Dlatego, że staje się on coraz ważniejszą częścią gospodarki. Sektor usług biznesowych wyrósł z outsourcingu, który opierał się na szukaniu atrakcyjnych kosztowo lokalizacji do wykonywania prostych, powtarzalnych prac.

A dziś już tak nie jest?

Dziś proste, transakcyjne prace są wypierane przez zadania bardziej złożone. W zeszłym roku po raz pierwszy sektor odnotował większy udział pracy zaawansowanej niż transakcyjnej. W tym roku udział usług wysokospecjalistycznych, złożonych wzrósł ponownie – do 57 proc.

Czym one się różnią?

Usługi wysokospecjalistyczne definiujemy jako takie, które wymagają co najmniej sześciomiesięcznego przygotowania pracownika, aby mógł je efektywnie dostarczać. To praca wymagająca połączenia kompetencji twardych i miękkich – umiejętności analizy, ale też wyobraźni, żeby proces zaprojektować i wdrożyć. Taka praca ma dużą wartość i często realny wpływ na działanie całej firmy.