Czy za wadliwie wykonaną pracę pracownikowi należy wypłacić wynagrodzenie

Zatrudniamy kilku pracowników, którzy zajmują się serwisowaniem sprzętu komputerowego. Od kilku dni trafiają do nas komputery z - jak twierdzą klienci - wadliwie zainstalowanym oprogramowaniem. Łącznie otrzymaliśmy zwrot 10 komputerów. Niestety, zespół zajmujący się serwisem nie prowadzi szczegółowej ewidencji, wskazującej, który z pracowników serwisuje dany komputer. Czy mamy pociągnąć do odpowiedzialności cały zespół, czy należy ustalić, który z pracowników powinien wykonać poprawki? Czy w takiej sytuacji pracownicy powinni otrzymać wynagrodzenie w pełnej wysokości?