Czy usługi pośrednictwa kredytowego świadczone przez biuro nieruchomości są zwolnione z VAT

Biuro nieruchomości w ramach swojej działalności informuje klientów o możliwościach zaciągnięcia kredytu. Jeżeli klient zdecyduje sie na kredyt, bank wypłaca z tego tytułu biuru prowizję. Czy w myśl art. 43 ust. 1 pkt 38 ustawy o VAT usługa ta jest zwolniona, czy może należy zastosować art. 43 ust. 14 czy ust. 15 ustawy o VAT? Jak należy rozumieć art. 43 ust. 13 ustawy o VAT?