1. Jak postąpić w przypadku wadliwego wykonania usługi pocztowej

Podstawowa bolączka korzystania z usług pocztowych to nieterminowość dostarczenia przesyłki. Poczta Polska jest tzw. operatorem publicznym. Dlatego w przypadku niedostarczenia w terminie przesyłki należy powołać się na § 43 rozporządzenia w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Przepis ten stanowi, że termin doręczenia określany jest jako D+n, gdzie „D” oznacza dzień zawarcia umowy o świadczenie usługi polegającej na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu przesyłki, a „n” oznacza liczbę dni, które upłynęły od dnia nadania do dnia doręczenia przesyłki. Dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót nie wlicza się do terminów nadania przesyłek. Po nadaniu listu w piątek nie można więc oczekiwać, że sobota i niedziela będą uwzględnione przy ocenie, czy poczta dostarczyła list z opóźnieniem.