Klauzule niedozwolone - źródło problemów e-sklepów
Mogłoby się wydawać, że założenie i prowadzenie sklepu internetowego to nic trudnego. Wystarczy zamówić odpowiednią stronę WWW, znaleźć źródła dostaw, ustalić dobry plan działania i napisać "jakiś" regulamin. Nic bardziej mylnego. Coraz częściej przedsiębiorcy przekonują się o tym, że wcale nie tak łatwo jest napisać dobry regulamin. I nie chodzi tu tylko o to, żeby był on zrozumiały dla przeciętnego zjadacza chleba. Prawidłowo napisany regulamin musi być jasny, precyzyjnie regulować prawa i obowiązki stron i przede wszystkim nie może zawierać klauzul niedozwolonych.
Klauzule abuzywne
Klauzula niedozwolona (inaczej abuzywna) to zapis umowny (postanowienie), który kształtuje prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. Za niedozwolone można uznać jedynie postanowienie, które nie zostało indywidualnie uzgodnione pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą, czyli takie, na które konsument nie miał żadnego wpływu. Z takimi postanowieniami będziemy mieli do czynienia w regulaminach, które są ustalane jednostronnie przez przedsiębiorcę i muszą być zaakceptowane przez konsumenta, który dokonuje zakupu w danym sklepie.
ZAPAMIĘTAJ
W przypadku gdy dane postanowienie było uzgodnione indywidualnie, nie możemy mówić o istnieniu klauzuli niedozwolonej.
POTRZEBUJESZ POMOCY?