ochrona konsumentów

Platforma ODR do likwidacji, regulaminy e-sklepów do przeglądu

Znika platforma elektroniczna, która miała umożliwić rozwiązywanie sporów pomiędzy konsumentami a firmami e-commerce. Dla firm prowadzących sklepy internetowe oznacza to konieczność zmiany ich regulaminów.

20 marca tego roku platforma ODR (Online Dispute Resolution), która powstała na mocy unijnego rozporządzenia, przestanie przyjmować jakiekolwiek skargi, a od 20 lipca 2025 r. zostanie całkowicie zlikwidowana. Została ona utworzona w 2016 r., by uprościć rozwiązywanie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami wynikających z transakcji elektronicznych. Jej likwidacja oznacza dla sprzedawców internetowych dodatkowy obowiązek – konieczność zmiany swych regulaminów. Jeśli tego nie zrobią, może im grozić kara w wysokości nawet 10 proc. rocznych obrotów.