Jak skorygować faktury za wodę i ścieki dotyczące poprzednich lat

PYTANIE:

Jesteśmy spółką wodno-kanalizacyjną. Przy wymianie wodomierza u klienta w XI.2016 roku w naszym programie komputerowym, pracownik omyłkowo zaznaczył dostarczanie wody i odbiór ścieków u klienta, który nie był podłączony do sieci kanalizacyjnej. Klient otrzymywał faktury z naliczonymi opłatami za wodę i ścieki, i w całości je opłacał. W styczniu 2021 r klient złożył reklamację, ze ma niesłusznie naliczoną opłatę za ścieki. Nasze służby techniczne sprawdziły stan faktyczny i okazało się, że istotnie ścieki nie powinny być naliczane. W związku z zaistniałą sytuacją spółka powinna skorygować wystawione faktury. Korekty faktur zostaną wystawione w 2021 r., a dotyczyć będą okresu XI.2016-I.2021. Jak należy postąpić w przypadku: