Jak wprowadzić monitoring rozmów telefonicznych pracowników

PYTANIE

Praca naszych handlowców w dużej mierze polega na rozmowach przez telefon. Czy możemy monitorować rozmowy naszych pracowników z klientami? Jak wdrożyć takie rozwiązanie?

RADA

Monitorowanie telefonicznych rozmów służbowych pracowników jest dopuszczalne, gdy jest to niezbędne do zapewnienia organizacji pracy umożliwiającej pełne wykorzystanie czasu pracy oraz właściwego użytkowania udostępnionych pracownikowi narzędzi pracy. Wdrożenie takiego monitoringu wymaga odpowiednich postanowień w układzie zbiorowym, regulaminie pracy lub obwieszczeniu, a także poinformowania pracowników o jego stosowaniu.

UZASADNIENIE

Przepisy prawa pracy dopuszczają możliwość monitoringu pracowników za pomocą:

1. środków technicznych umożliwiających rejestrację obrazu, tzw. monitoringu wizyjnego (art. 22 Kodeksu pracy),