§ 1.1. Powołuje się Zespół do spraw pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w Izbach Administracji Skarbowej w Bydgoszczy i Warszawie, zwanych dalej odpowiednio „IAS w Bydgoszczy” i „IAS w Warszawie”.

2. Czas trwania pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych ustala się do dnia 31 grudnia 2019 r.

§ 2.1. W skład Zespołu do spraw pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w Izbach Administracji Skarbowej w Bydgoszczy i Warszawie, zwanego dalej „Zespołem”, wchodzą:

1) przewodniczący Zespołu – Jerzy Maliszewski, Naczelnik Wydziału w Departamencie Informatyzacji w Ministerstwie Finansów, zwany dalej „Przewodniczącym”;

2) kierownicy Zespołu:

a) Ewelina Nagieł z IAS w Warszawie,

b) Dorota Masłowska z IAS w Bydgoszczy;

3) członkowie Zespołu:

a) Patrycja Bednarek z IAS w Warszawie – operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

b) Marcin Wojdyna z IAS w Warszawie – operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

c) Emilia Chojnacka z IAS w Bydgoszczy – operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

d) Daniel Nowakowski z IAS w Bydgoszczy – operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

e) Wiktor Wądołowski z IAS w Warszawie – operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,

f) Maciej Brzeziński z IAS w Warszawie – operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,

g) Tomasz Derbin z IAS w Bydgoszczy – operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,

h) Dawid Jobczyński z IAS w Bydgoszczy – operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego.

2. Przewodniczący, kierownicy Zespołu oraz członkowie Zespołu są upoważnieni do przetwarzania danych osobowych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie, w związku z wykonywaniem zadania, o którym mowa w § 1 ust. 1, i realizują zadania w aktualnym miejscu świadczenia pracy.

§ 3.1. Do zadań Przewodniczącego należy w szczególności:

1) przedstawienie członkom Zespołu wykazu usług informatycznych do obsługi przez centralne grupy wsparcia (I i II linia);

2) nadzorowanie prawidłowości pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych;

3) nadzorowanie czasów reakcji i terminów rozwiązywania zgłoszeń dotyczących usług informatycznych, o których mowa w pkt 1;

4) przedstawienie Ministrowi Finansów raportu końcowego z pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych.

2. W przypadku nieobecności Przewodniczącego jego obowiązki wykonuje wskazany przez niego kierownik Zespołu.

§ 4.1. Do zadań kierownika Zespołu należy w szczególności:

1) sporządzanie tygodniowych raportów dla Przewodniczącego, zawierających informacje o stanie realizacji wdrożenia pilotażowego modelu zdalnego wsparcia informatycznego;

2) informowanie Przewodniczącego o powstałych ryzykach związanych z wdrażaniem pilotażowego modelu zdalnego wsparcia informatycznego i podejmowanych działaniach naprawczych w celu ich eliminacji.

2. W przypadku nieobecności kierownika Zespołu jego obowiązki wykonuje wskazany przez niego członek Zespołu.

§ 5.Do zadań członków Zespołu należy w szczególności:

1) obsługa, w tym rozwiązywanie, zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych, dotyczących wybranych usług informatycznych, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt 1, wpływających do systemu Centralny Service Desk, skierowanych do grupy wsparcia Centralnego Service Desk Usług Pozostałych (I linii wsparcia centralnego);

2) przekazywanie przez I linię wsparcia centralnego do lokalnych Service Desk zgłoszeń, które nie kwalifikują się do obsłużenia przez centralną grupę wsparcia.

§ 6.W pracach Zespołu na wniosek kierownika Zespołu mogą uczestniczyć osoby inne niż wymienione w § 2 ust. 1, po uzyskaniu upoważnień do przetwarzania danych osobowych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie.

§ 7.Nadzór merytoryczny nad realizacją pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie sprawuje Departament Informatyzacji w Ministerstwie Finansów.

§ 8.Zespół ulega rozwiązaniu z dniem zatwierdzenia przez Ministra Finansów raportu, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 4.

§ 9.Zarządzenie wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2019 r.