Rzecznik finansowy aktywnie chroni konsumentów usług bankowych

Nowe usługi finansowe, w których wykorzystywane są technologie oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, generują ryzyka mogące zmaterializować się w sporze konsumenta z instytucją finansową

Dlatego tak ważne jest zrównoważenie praw konsumentów i instytucji finansowych. Równowaga ta przyczynia się do wzrostu zaufania do sektora, co jest korzystne dla całej gospodarki.

Podmiotem, który przyczynia się do jej osiągnięcia, jest Rzecznik Finansowy. Instytucja funkcjonuje od 2015 r. (będąc kontynuatorem rzecznika ubezpieczonych) jako państwowa osoba prawna. Jej pomoc ma charakter indywidualny, w odróżnieniu od uprawnień prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów związanych z ochroną zbiorowych interesów konsumentów i nie pokrywa się z działalnością nadzorczą Komisji Nadzoru Finansowego. Rzecznik Finansowy pełni unikalną rolę w systemie organów ochrony prawa.