Artykuł
Ustawa z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich - Przewodnik po zmianach przepisów dla firm 2016/2017
Ustawa
z 23 września 2016 r.
o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
10 stycznia 2017 r. do systemu prawnego weszła nowa ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dzięki tej ustawie spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami mogą być rozstrzygane na zasadzie mediacji, bez konieczności zwracania się o rozstrzygnięcie sporu do sądu.
Ustawa o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich ma zastosowanie do rozwiązywania sporów pomiędzy:
● konsumentami mającymi miejsce zamieszkania w Polsce a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Polsce, oraz
● konsumentami mającymi miejsce zamieszkania w innym niż Polska państwie UE a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Polsce.
Postępowanie w sprawie sporu konsumenckiego ma trzy podstawowe cele:
● ma umożliwić zbliżenie stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez strony, albo