Jak działa obciążenie zwrotne (chargeback) na karcie płatniczej

Za pośrednictwem Internetu zarezerwowałam hotel w Belgii. Zapłaciłam kartą kredytową. Jednak gdy dojechałam na miejsce (około godziny 22.00), okazało się, że recepcja jest nieczynna i w żaden sposób nie mogę dostać się do pokoju hotelowego. W związku z tym, że nie było miejsc w okolicznych hotelach - spędziłam noc na parkingu w samochodzie. Czy mogę ubiegać się o zwrot wniesionej opłaty? W końcu nie skorzystałam z usługi nie ze swojej winy. Na stronie internetowej, gdzie dokonywałam płatności za hotel, ani na stronie samego hotelu nie było wzmianki o tym, że recepcja jest czynna tylko w określonych godzinach i że nie ma możliwości dostania się do hotelu w godzinach nocnych.