Rada gminy nie może ograniczyć terminu na zgłoszenie reklamacji usługi odbioru śmieci

Do naszego urzędu, jako podmiotu nadzorującego działalność przedsiębiorców odbierających odpady komunalne, trafiają reklamacje mieszkańców związane z jakością i terminowością świadczonych usług. Skargi te często wpływają po długim czasie od chwili zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, co utrudnia ich rzetelne rozpatrzenie. Czy władze gminy w lokalnych regulacjach mają prawo ograniczyć czas, w którym mieszkaniec może złożyć reklamację?

Nie, gmina nie może ograniczać prawa do reklamacji usługi odbioru śmieci, a w szczególności wyznaczać terminu na zgłoszenie nieprawidłowości. Tak wynika z przepisów i potwierdziło to orzecznictwo.