procedury
Bot wezwie chorego na kontrolę do lekarza orzecznika
Rekonwalescent będzie mógł odmówić przyjęcia takiej informacji i wtedy zostanie przełączony do pracownika ZUS
Wówczas zawiadomienie o terminie wyznaczonych oględzin u lekarza orzecznika bądź dostarczenia wyników dodatkowych badań przekaże mu przez telefon urzędniczka organu rentowego. Taką m.in. korektę do ustawy zasiłkowej przewiduje projekt nowelizacji ponad 20 ustaw, który jest w trakcie opiniowania.
Cyfrowy pomocnik…
Bot to program wykonujący pewne czynności w zastępstwie człowieka. Najczęściej jego funkcją jest zautomatyzowane naśladowanie ludzkiego zachowania. ZUS jest obecnie jedną z najbardziej nowoczesnych instytucji pod kątem digitalizacji, automatyzacji i cyfryzacji. Duże postępy zrobił w dobie pandemii. Przykłady to: automatyczna obsługa wniosków o świadczenia rodzinne, obowiązkowa platforma PUE ZUS/e-ZUS dla wszystkich płatników składek, e-legitymacje dla emerytów lub rencistów czy mobilna aplikacja dla lekarzy. Kolejny pomysł to cyfryzacja w zakresie spraw zasiłkowych. ZUS chce, by voicebot wzywał chorych pracowników na czynności kontrolne do lekarza orzecznika lub lekarza konsultanta czy zawiadamiał o terminie doniesienia posiadanych wyników dodatkowych badań pomocniczych. W tym celu projekt rozszerza katalog dopuszczalnych sposobów przekazywania ubezpieczonym inforamacji przez organ rentowy wskazanych w art. 59 ust. 5a ustawy zasiłkowej (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2780). Po zmianach na liście będą figurować następujące metody doręczeń przez ZUS: