REGULAMIN POCZTY LISTOWEJ,
sporządzony w Bernie dnia 28 stycznia 2005 r.
Regulamin poczty listowej
Spis treści
Postanowienia ogólne | |
Art. |
|
RL 101 | Stosowanie wolności tranzytu |
RL 102 | Nieprzestrzeganie wolności tranzytu |
RL 103 | Jednostka monetarna |
RL 104 | Bezpieczeństwo pocztowe |
|
|
Opłaty, dopłaty lotnicze i zwolnienie od opłat pocztowych | |
RL105 | Stawki opłat |
RL 106 | Opłaty specjalne |
RL 107 | Warunki stosowania stawek opłat |
RL 108 | Obliczanie dopłat za przesyłki lotnicze |
RL 109 | Równowartości |
RL 110 | Zwolnienie od opłat pocztowych wobec przesyłek mających związek ze służbą pocztową |
RL 111 | Stosowanie zwolnień od opłat pocztowych wobec organów zajmujących się jeńcami wojennymi i internowanymi osobami cywilnymi |
RL 112 | Oznaczenie przesyłek zwolnionych od opłat pocztowych |
|
|
Znaczki pocztowe. Sposoby uiszczania opłat | |
RL 113 | Znaczki pocztowe. Informacja o emisjach i wymiana między administracjami |
RL 114 | Uiszczanie opłat. Sposoby uiszczania opłat |
RL 115 | Charakterystyka znaczków pocztowych, znaków lub nadruków ofrankowania |
RL 116 | Podejrzenie fałszywego użycia znaczków pocztowych, znaków lub nadruków ofrankowania |
RL 117 | Stosowanie datownika |
RL 118 | Przesyłki nieopłacone lub niedostatecznie opłacone |
RL 119 | Uiszczanie opłat i stemplowanie przesyłek nadanych na statkach |
|
|
Rodzaje przesyłek i warunki przyjmowania | |
RL 120 | Usługi podstawowe |
RL 121 | Szczegółowe dane dotyczące limitów masy |
RL 122 | Limity wymiarów |
RL 123 | Warunki przyjmowania przesyłek. Sposób pakowania. Opakowanie |
RL 124 | Szczegółowe postanowienia dotyczące poszczególnych rodzajów przesyłek |
RL 125 | Oznaczenie priorytetu lub sposobu kierowania |
RL 126 | Opakowania specjalne |
RL 127 | Przesyłki w kopertach z okienkiem |
RL 128 | Przesyłki standardowe |
RL 129 | Warunki przyjmowania i oznaczanie przesyłek zawierających łatwo psujące się substancje biologiczne (w tym próbki diagnostyczne) |
RL 130 | Warunki przyjmowania i oznaczenie przesyłek zawierających substancje wywołujące zakażenie |
RL 131 | Warunki przyjmowania i oznaczanie przesyłek zawierających substancje promieniotwórcze |
|
|
Usługi specjalne | |
RL 132 | Przesyłki polecone |
RL 133 | Przesyłki z poświadczonym doręczeniem |
RL 134 | Przesyłki z zadeklarowaną wartością |
RL 135 | Przesyłki za pobraniem |
RL 136 | Przesyłki ekspresowe |
RL 137 | Potwierdzenie odbioru |
RL 138 | Doręczanie do rąk własnych |
RL 139 | Przesyłki wolne przy doręczaniu od opłat i należności |
RL 140 | Usługa międzynarodowej korespondencji handlowej z odpowiedzią (CCRI lub IBRS) |
RL 141 | Usługa międzynarodowej korespondencji handlowej z odpowiedzią - odpowiedź na poziomie lokalnym |
RL 142 | Międzynarodowe kupony na odpowiedź |
RL 143 | Usługa ładunku zbiorowego „Consignment” |
|
|
Materiały niebezpieczne, których umieszczanie w przesyłkach listowych jest zabronione. Postępowanie z przesyłkami przyjętymi niezgodnie z przepisami. Dosyłanie. Zwrot do miejsca pochodzenia. Wycofanie z obrotu pocztowego. Reklamacje | |
RL 144 | Materiały niebezpieczne, których umieszczanie w przesyłkach listowych jest zabronione |
RL 145 | Postępowanie z przesyłkami przyjętymi niezgodnie z przepisami |
RL 146 | Dosyłanie |
RL 147 | Przesyłki niedoręczalne. Zwrot do kraju nadania lub nadawcy i termin przechowywania |
RL 148 | Wycofanie z obiegu pocztowego. Zmiana lub korekta adresu na żądanie nadawcy |
RL 149 | Wycofanie z obiegu pocztowego. Zmiana lub korekta adresu. Przesyłki nadane w kraju innym niż kraj, który przyjmuje żądanie |
RL 150 | Reklamacje |
RL 151 | Reklamacje dotyczące przesyłek nadanych w innym kraju |
|
|
Zagadnienia celne | |
RL 152 | Przesyłki podlegające kontroli celnej |
RL 153 | Opłata za przedstawienie do kontroli celnej |
RL 154 | Umarzanie opłat celnych i innych należności |
|
|
Odpowiedzialność administracji pocztowych | |
RL 155 | Stosowanie odpowiedzialności administracji pocztowych |
RL 156 | Doręczanie ograbionej lub uszkodzonej przesyłki z zadeklarowaną wartością |
RL 157 | Stwierdzenie odpowiedzialności nadawcy |
RL 158 | Wypłata odszkodowania |
RL 159 | Termin wypłaty odszkodowania |
RL 160 | Wypłata odszkodowania z urzędu |
RL 161 | Ustalenie odpowiedzialności między administracjami pocztowymi |
RL 162 | Sposoby ustalania odpowiedzialności administracji pocztowych |
RL 163 | Odzyskiwanie wypłaconych odszkodowań od przewoźników lotniczych |
RL 164 | Zwrot odszkodowania administracji, która je wypłaciła |
RL 165 | Rozliczanie odszkodowań między administracjami pocztowymi |
RL 166 | Rozliczanie należnych sum z tytułu odszkodowania za przesyłki listowe |
|
|
Warunki dotyczące przekazywania, kierowania i przyjmowania odsyłek/przesyłek | |
RL 167 | Wymiana przesyłek |
RL168 | Priorytetowe postępowanie z przesyłkami priorytetowymi i przesyłkami lotniczymi |
RL 169 | Odsyłki |
RL 170 | Wymiana w odsyłkach zamkniętych |
RL 171 | Tranzyt otwarty |
RL 172 | Drogi i sposoby przekazywania przesyłek z zadeklarowaną wartością |
RL 173 | Sporządzanie odsyłek |
RL 174 | Karta listowa |
RL 175 | Przekazywanie przesyłek poleconych |
RL 176 | Przekazywanie przesyłek z poświadczonym doręczeniem |
RL 177 | Przekazywanie przesyłek z zadeklarowaną wartością |
RL 178 | Przekazywanie przekazów pocztowych i niepoleconych przesyłek za pobraniem |
RL 179 | Przekazywanie przesyłek ekspresowych |
RL 180 | Przekazywanie przesyłek CCRI (IBRS) |
RL 181 | Przekazywanie worków M |
RL 182 | Przekazywanie przesyłek masowych |
RL 183 | Przekazywanie przesyłek przeznaczonych do bezpośredniego dostępu do obrotu krajowego |
RL 184 | Oznaczanie odsyłek chorągiewkami |
RL 185 | Stosowanie kodów kreskowych |
RL 186 | Kierowanie odsyłek |
RL 187 | Przeładunek odsyłek lotniczych i odsyłek lądowo-morskich przewożonych drogą lotniczą (S.A.L.) |
RL 188 | Działania podejmowane w przypadku, gdy bezpośredni przeładunek odsyłek lotniczych nie może odbyć się zgodnie z planem |
RL 189 | Sporządzanie zawiadomień próbnych |
RL 190 | Przekazywanie odsyłek |
RL 191 | Sporządzanie i sprawdzanie wykazów zdawczych CN 37, CN 38 lub CN 41 |
RL 192 | Brak wykazu zdawczego CN 37, CN 38 lub CN 41 |
RL 193 | Sprawdzanie odsyłek |
RL 194 | Zawiadomienia o sprawdzeniu |
RL 195 | Przesyłki mylnie skierowane |
RL 196 | Działania podejmowane w razie wypadku |
RL 197 | Działania podejmowane w przypadku przerwania lotu, zmiany trasy lub mylnego skierowania poczty lotniczej |
RL 198 | Działania podejmowane w przypadku przerwania lotu, zmiany trasy lub mylnego skierowania poczty lądowo-morskiej przewożonej drogą lotniczą(S.A.L.) |
RL 199 | Działania podejmowane w przypadku czasowego zawieszenia usług i ich wznowienia |
RL 200 | Zwrot próżnych worków |
RL 201 | Odsyłki wymieniane z jednostkami wojskowymi |
|
|
Jakość usług | |
RL 202 | Cele w zakresie jakości usług |
|
|
Opłaty tranzytowe i opłaty końcowe (koszty końcowe) | |
RL203 | Opłaty tranzytowe i opłaty końcowe (koszty końcowe). Postanowienia ogólne |
A | Opłaty tranzytowe |
RL 204 | Stosowanie opłat tranzytowych |
RL 205 | Opłaty tranzytowe |
RL 206 | Odległości wyrażone w kilometrach |
RL 207 | Usługi nadzwyczajne. Przewóz różnymi środkami transportu |
RL 208 | Obliczanie i rozliczanie opłat tranzytowych przesyłek niepriorytetowych i przesyłek lądowo-morskich wysyłanych w tranzycie otwartym |
RL 209 | Opłaty tranzytowe za odsyłki, które zboczyły z trasy lub zostały błędnie skierowane |
RL 210 | Odsyłki lotnicze i S.A.L. przesyłane w tranzycie drogą lądowo-morską |
RL 211 | Płatności opłat tranzytowych za próżne worki |
B | Opłaty końcowe (koszty końcowe). Postanowienia ogólne |
RL212 | Dobrowolne przystąpienie krajów systemu przejściowego do systemu docelowego |
RL 213 | Dostęp bezpośredni do obrotu krajowego |
RL214 | Obliczanie stawek opłat końcowych (kosztów końcowych) stosowanych przy wymianie poczty między krajami systemu docelowego |
RL215 | Zapłata opłat końcowych (kosztów końcowych) w zależności od jakości usług między krajami systemu docelowego |
RL216 | Opłaty końcowe (koszty końcowe) związane z jakością usług. Postanowienia stosowane wobec strumieni poczty do, z i między krajami systemu przejściowego |
RL 217 | Mechanizm korekcyjny stawek opłat końcowych (kosztów końcowych) |
RL 218 | Mechanizm harmonizacyjny systemów |
RL 219 | Żądanie specyficznej zapłaty za przesyłki masowe | |
RL 220 | Odsyłki zamknięte wymieniane z jednostkami wojskowymi | |
C | Czynności statystyczne | |
RL 221 | Ogólne zasady dotyczące pobierania próbek statystycznych i obliczanie średniej liczby przesyłek zawartych w kilogramie | |
RL 222 | Pomiary statystyczne stosowane przy wymianie poczty między krajami systemu docelowego | |
RL 223 | Inna metoda pomiarów statystycznych stosowanych przy wymianie poczty między krajami systemu docelowego | |
RL 224 | Specjalne pomiary statystyczne mające na celu zastosowanie mechanizmu korekcyjnego lub mechanizmu harmonizacyjnego systemów | |
D | Sporządzanie, przesyłanie i uznawanie wykazów oraz rachunków związanych z opłatami tranzytowymi i opłatami końcowymi (kosztami końcowymi) | |
RL 225 | Sporządzanie, przesyłanie i uznawanie wykazów CN 53 i CN 54 przy wymianie poczty między krajami systemu docelowego | |
RL 226 | Sporządzanie, przesyłanie i uznawanie wykazów CN 53 i CN 54 przy mechanizmie korekcyjnym i mechanizmie harmonizacyjnym systemów | |
RL 227 | Regulowanie różnic wynikających z zastosowania mechanizmu harmonizacyjnego systemów | |
RL 228 | Sporządzanie wykazów odsyłek CN 55 i CN 56 | |
RL 229 | Przesyłanie i uznawanie wykazów odsyłek CN 55 i CN 56 | |
RL 230 | Rozliczanie przesyłek masowych | |
RL 231 | Rozliczanie poczty przeznaczonej do bezpośredniego dostępu do obrotu krajowego | |
RL 232 | Sporządzanie, przesyłanie i uznawanie rachunków opłat tranzytowych i opłat końcowych (kosztów końcowych) | |
RL 233 | Specjalny adres dla przesyłania formularzy dotyczących opłat tranzytowych i opłat końcowych (kosztów końcowych) | |
RL 234 | Uznawanie rachunków dotyczących opłat tranzytowych i opłat końcowych (kosztów końcowych) | |
RL 235 | Zaliczkowe płatności opłat tranzytowych i opłat końcowych (kosztów końcowych) | |
RL 236 | Płatności kwot należnych z tytułu Funduszu na poprawę jakości usług w krajach rozwijających się | |
| ||
Opłaty za przewóz lotniczy | ||
RL 237 | Formuła obliczania stawki podstawowej i obliczanie opłat za przewóz lotniczy odsyłek zamkniętych | |
RL 238 | Obliczanie i rozliczanie opłat za przewóz lotniczy wysyłanych w tranzycie otwartym przesyłek priorytetowych, przesyłek lotniczych i przesyłek S.A.L. w przypadku dalszego kierowania drogą lotniczą | |
RL 239 | Sposoby rozliczania opłat za przewóz lotniczy | |
RL 240 | Sporządzanie wykazów masy CN 66 i CN 67 | |
RL 241 | Sporządzanie rachunków szczegółowych CN 51 i rachunków ogólnych CN 52 | |
RL 242 | Przesyłanie i uznawanie wykazów CN 55, CN 66 i CN 67, rachunków szczegółowych CN 51 i rachunków ogólnych CN 52 | |
RL 243 | Zmiany stawek opłat za przewóz lotniczy | |
RL 244 | Płatności z tytułu przewozu lotniczego | |
RL 245 | Płatności z tytułu przewozu lotniczego próżnych worków | |
RL246 | Opłaty za przewóz lotniczy odsyłek lub worków, które zboczyły z trasy lub zostały mylnie skierowane | |
RL 247 | Opłaty za przewóz lotniczy zaginionej lub zniszczonej poczty | |
| ||
Regulowanie rachunków. Zapłata | ||
RL 248 | Elektroniczne przesyłanie wykazów i rachunków | |
RL 249 | Sporządzanie i regulowanie rachunków | |
RL 250 | Rozliczanie rachunków za pośrednictwem Biura Międzynarodowego | |
RL 251 | Płatności zobowiązań wyrażonych w SDR (DTS). Postanowienia ogólne | |
RL 252 | Zasady płatności rachunków nie regulowanych za pośrednictwem Biura | |
| Międzynarodowego | |
| ||
Usługa EMS | ||
RL 253 | Usługa EMS | |
RL 254 | Świadczenie usługi EMS | |
| ||
Poczta elektroniczna. Połączenia telematyczne | ||
RL 255 | Poczta elektroniczna | |
RL 256 | Usługi telefaksowe | |
RL 257 | Usługi teletekstu komputerowego | |
RL 258 | Postanowienia ogólne dotyczące połączeń telematycznych | |
RL 259 | Postanowienia szczegółowe dotyczące połączeń telematycznych | |
RL 260 | Zasady płatności za połączenia telematyczne | |
RL 261 | Usługa zintegrowanej logistyki | |
| ||
Postanowienia różne | ||
RL 262 | Informacje przekazywane przez administracje | |
RL 263 | Publikacje Biura Międzynarodowego | |
RL 264 | Adresy telegraficzne | |
RL 265 | Termin przechowywania dokumentów | |
RL 266 | Formularze | |
RL 267 | Formularze do użytku publicznego | |
RL 268 | Stosowanie norm | |
RL 269 | Względy ochrony środowiska | |
| ||
Postanowienia przejściowe i końcowe | ||
RL 270 | Wejście w życie i okres obowiązywania Regulaminu poczty listowej | |
| ||
Art. |
| |
RL I | Druki. Maksymalna masa | |
RL II | Szczegółowe postanowienia dotyczące poszczególnych rodzajów przesyłek | |
RL III | Przesyłki standardowe | |
RL IV | Warunki stosowania stawek opłat | |
RL V | Polecone worki M | |
RL VI | Maksymalne limity dla przesyłek z zadeklarowaną wartością | |
RL VII | Przesyłki z zadeklarowaną wartością | |
RL VIII | Fakturowanie usługi CCRI (IBRS) | |
RL IX | Postępowanie z przesyłkami przyjętymi niezgodnie z przepisami | |
RL X | Postępowanie z reklamacjami | |
RL XI | Przesyłki podlegające kontroli celnej | |
RL XII | Wypłata odszkodowania | |
RL XIII | Worki | |
RL XIV | Kierowanie odsyłek | |
RL XV | Specjalne opłaty tranzytowe | |
RL XVI | Pomiary statystyczne stosowane przy wymianie poczty między krajami systemu docelowego | |
RL XVII | Rozliczanie przesyłek masowych | |
RL XVIII | Formuła obliczania stawki podstawowej i obliczanie opłat za przewóz lotniczy odsyłek zamkniętych | |
RL XIX | Przesyłanie i uznawanie wykazów CN 55, CN 66 i CN 67, rachunków szczegółowych CN 51 i rachunków ogólnych CN 52 | |
RL XX | Międzynarodowe kupony na odpowiedź wydane przed 1 stycznia 2001 roku | |
RL XXI | Płatności zaległych należności wynikających z ostatecznego rozliczenia dokonanego przez Biuro Międzynarodowe odnośnie do uregulowania rachunków dotyczących międzynarodowych kuponów na odpowiedź dostarczonych przed 1 stycznia 2002 roku | |
RL XXII | Płatności zaległych należności wynikających z regulowania rachunków poprzez system kompensacyjny Biura Międzynarodowego obowiązujący przed 1 stycznia 2001 roku | |
RL XXIII | Formularze | |
|
| |
Spis formularzy | ||
| ||
Numer | Nazwa lub rodzaj formularza | Odniesienie do artykułu |
CN 01 | Międzynarodowy kupon na odpowiedź | RL 142.5 |
CN 02bis | Wykaz szczegółowy. Kupony na odpowiedź | RL XX.4 |
CN 03 | Wykaz szczegółowy. Wymienione kupony na odpowiedź | RL 142.9 |
CN 03bis | Wykaz zbiorczy. Kupony na odpowiedź | RL XX.6 |
CN 04 | Nalepka „R" dla przesyłek poleconych | RL 132.5.2 |
CN 05 | Nalepka dla przesyłek z poświadczonym doręczeniem | RL 133.4.1 |
CN 06 | Nalepka „V" dla przesyłek z zadeklarowaną wartością | RL 134.6.1 |
CN 07 | Potwierdzenie odbioru/doręczenia/wypłaty/wpisu | RL 137.2.2 |
CN 08 | Reklamacja | RL 150.2.6 |
CN 08 | Pokwitowanie | RL 150.2.8 |
CN 09 | Wykaz wysłanych przesyłek CCRI | RL 140.5.1 |
CN 10 | Wykaz zbiorczy przesyłek CCRI | RL 140.5.1 |
CN 11 | Ceduła należnościowa | RL 139.4.2 |
CN 12 | Miesięczny rachunek szczegółowy. Opłaty celne itp. | RL 139.6.1 |
CN 13 | Protokół. Informacja w przypadku zajęcia przesyłki pocztowej | RL 145.5 |
CN 14 | Koperta zbiorcza. Dosyłanie przesyłek listowych | RL 146.8.1 |
CN 15 | Nalepka „Zwrot" | RL 147.8.2 |
CN 16 | Karta wartościowa. Przesyłki z zadeklarowaną wartością | RL 177.1 |
CN 17 | Żądanie: | RL 148.3.1 |
| - wycofania |
|
| - zmiany lub korekty adresu |
|
| - anulowania lub zmiany kwoty pobrania |
|
CN 18 | Oświadczenie dotyczące nieotrzymania (lub otrzymania) przesyłki pocztowej | RL 150.2.6 |
CN 19 | Rachunek szczegółowy. Opłaty za usługę CCRI | RL 140.5.3.2 |
CN 20 | Wykaz. Opłaty za usługę CCRI | RL 140.5.4.1 |
CN 21 | Zawiadomienie. Dosyłanie formularza CN 08 | RL 150.4.6 |
CN 22 | Nalepka „Deklaracja celna" | RL 152.1 |
CN 23 | Deklaracja celna | RL 152.3 |
CN 24 | Protokół (nieprawidłowości dotyczące przesyłek | RL 156,1 |
| listowych z zadeklarowaną wartością lub paczek pocztowych) |
|
CN 25 | Kartki wiązankowe | RL 171.6.1 |
CN 26 | Kartki wiązankowe | RL 171.6.2 |
CN 27 | Tablica. Drogi i sposoby przekazywania przesyłek z zadeklarowaną wartością | RL 172.1 |
CN 28 | Koperta do sporządzania odsyłek lotniczych | RL 173.3.4 |
CN 29 | Nalepka „Pobranie" | RL 135.4.2 |
CN 29bis | Nalepka dla przesyłek za pobraniem | RL 135.4.1 |
CN 30 | Nalepka „R" z nazwą urzędu nadania, numerem przesyłki i z trójkątem z napisem „Pobranie" | RL 135.4.2 |
CN 31 | Karta listowa. Wymiana odsyłek | RL 174.1 |
CN 32 | Karta listowa. Odsyłki masowe | RL182 |
CN 33 | Lista specjalna. Przesyłki polecone | RL 175.1 |
CN 34 | Chorągiewki worków lądowo-morskich | RL 184.1.1 |
CN 35 | Chorągiewki worków lotniczych | RL 184.1.2 |
CN 36 | Chorągiewki worków S.A.L. | RL 184.1.3 |
CN 37 | Wykaz zdawczy. Odsyłki wysyłane drogą lądowo-morską | RL 190.1.1 |
CN 38 | Wykaz zdawczy. Odsyłki lotnicze | RL 190.2.1 |
CN 41 | Wykaz zdawczy. Odsyłki lądowo-morskie przewożone drogą lotniczą (S.A.L.) | RL 190.2.1 |
CN 42 | Chorągiewka „Przeładunek bezpośredni" | RL 187.3 |
CN 43 | Zawiadomienie o sprawdzeniu. Wymiana odsyłek | RL 194.1 |
CN 44 | Zawiadomienie próbne | RL 189.1 |
CN 45 | Koperta do przesyłania wykazów CN 38, CN 41 i CN 47 | RL 190.2.4 |
CN 46 | Zastępczy wykaz zdawczy | RL 192.3 |
CN 47 | Wykaz zdawczy. Odsyłki z próżnymi pojemnikami | RL 200.3 |
CN 48 | Rachunek. Kwoty należne z tytułu odszkodowania | RL 166.1 |
CN 51 | Rachunek szczegółowy. Poczta lotnicza | RL 241 |
CN 52 | Rachunek ogólny | RL 241 |
CN 53 | Wykaz odsyłki. Liczba przesyłek i masa pojemników | RL 225.1,1 |
CN 54 | Wykaz zbiorczy przesyłek | RL 225.1.2 |
CN 54bis | Roczny wykaz zbiorczy | RL 225.2.1 |
CN 55 | Wykaz odsyłek | RL 228.1 |
CN 56 | Wykaz zbiorczy odsyłek | RL 228.2 |
CN 57 | Rachunek. Otrzymana poczta masowa | RL 230.2.1 |
CN 58 | Wykaz zbiorczy. Rachunki opłat końcowych (kosztów końcowych) poczty masowej | RL 230.2.3 |
CN 61 | Rachunek szczegółowy. Opłaty końcowe (koszty końcowe) | RL 232.2.2 |
CN 61bis | Rachunek szczegółowy - Regulowanie. Opłaty końcowe (koszty końcowe) | RL 227.1.1 |
CN 62 | Rachunek szczegółowy. Opłaty tranzytowe | RL 232.2.1 |
CN 63 | Wykaz. Opłaty tranzytowe | RL 234.2 |
CN 64 | Wykaz. Opłaty końcowe (koszty końcowe) | RL 234.2 |
CN 64bis | Wykaz szczegółowy. Fundusz „Jakość usług" | RL 236.1 |
CN 65 | Wykaz. Masa przesyłek priorytetowych/lotniczych kierowanych w tranzycie otwartym | RL 238.2.2 |
CN 66 | Wykaz masy. Odsyłki lotnicze i S.A.L. | RL 240.1 |
CN 67 | Wykaz masy. Przesyłki priorytetowe/lotnicze kierowane w tranzycie otwartym | RL 240.2 |
CN 68 | Wykaz ogólny usług pocztowo-lotniczych | RL 263.2.11 |
Konsultanci pracują od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00